AFA Cabinet d'Études Marketing Qualitatives


Fort d'une grande expérience dans les études qualitatives avec entretiens individuels en profondeur, focus group et observation, notre cabinet d'études qualitatives commence avec un examen détaillé de votre question de recherche, puis procède à la réalisation et à la conduite de votre recherche qualitative en implémentant les bonnes pratiques en la matière.

Nos méthodologie est éprouvée, en plus, nous gérons tout le cycle du projet d'étude, à savoir notamment :

  1. Spécification et clarification de la question de recherche et objectifs de l'étude.
  2. Définition du profil des participants.
  3. Choix de la méthodologie de recueil des données qualitatives : entretiens individuels, focus group ou observation.
  4. Recrutement des participants aux réunions de consommateurs, entretiens ou sessions d'observation si elle ne sont pas déguisées.
  5. Élaboration du guide d'entretien, guide d'animation ou grille d'observation par le responsable concerné, à savoir : animateur, modérateur, chargé d'études qualitatives, observateur etc.
  6. Animation, conduite et réalisation des groupes de discussion, entretiens individuels ou sessions d'observation.
  7. Retranscription in extenso (mot à mot) et analyse des fichiers audio ou vidéo.
  8. Synthétisation des données et diffusion des rapports et recommandations.

Qu'est-ce qu'une étude qualitative ?

Les études qualitatives visent à mieux déceler les motivations qui sous-tendent les comportements, et aussi découvrir les sentiments, les jugements, les perceptions, les états d’âme, les attitudes, les pratiques, les usages et d'autres variables qualitatives non mesurables de vos publics cibles.

Ce type d’études se veut exploratoire. En effet, l'objectif est de comprendre de façon plus profonde les comportements et les mécanismes de pensée des sujets ou populations étudiées, et collecter des avis aussi variés que possible pour répondre à la question de recherche de façon exhaustive.

Grâce à nos animateurs aguerris, les sessions sont modérées de façon efficace et très ouverte, pour attiser la discussion, pousser le débat et extraire le maximum de jugements possible en creusant davantage.

Quelle est la différence entre une étude qualitative et une étude quantitative ?

Contrairement aux études qualitatives, une étude quantitative vise plutôt à dénombrer des comportements, attitudes, opinions, modes et habitudes de consommation ou n'importe quelle autre variable comme la satisfaction, la fidélité, le jugement vis-à-vis d'un concept, un spot publicitaire, une marque etc., en interviewant un échantillon qui représente bien la population à étudier, et enfin tirer des conclusions générales en extrapolant ce qui a été déduis de l'étude (enquête par sondage).

Ces deux types d'études sont complémentaires et permettent de répondre à deux questions :

  • Le qualitatif répond au pourquoi ?
  • Le quantitatif réponde au combien ?

Pourquoi faire une étude qualitative ?

Une recherche qualitative exploratoire permet de remplir les missions suivantes :

  • explorer les mécanismes de pensée et de jugement chez les individus ;
  • bien circonscrire les attentes d'une cible ;
  • tester un nouveau produit, concept, emballage ou message publicitaire pour pouvoir produire des idées marketing correctes qui seront bien accueillies par le marché ;
  • découvrir les facteurs bloquants ou incitatifs qui se cachent derrière un comportement comme les freins à l'achat, les motivations etc. ;
  • pouvoir expliquer certains événements comme l'utilisation d'un produit ;
  • découvrir de nouvelles tendances, codes, masques de consommation et modèles de comportements pour rester à l'écoute du marché qui est très turbulent.

Dans bon nombre de cas, il convient de réaliser une étude qualitative pour baliser le terrain à une étude quantitative primaire (enquête par sondage) en définissant mieux le sujet, la question de recherche et les hypothèses à valider.

Nos types d’études de marché qualitatives

On met à votre disposition trois types d'études qualitatives, chacun permettant de répondre à des problématiques différentes et collecter des données spécifiques.

La réunion de groupe

Les réunions de groupe est l'une des méthodes privilégiées en matière de recherche qualitative. Leur intérêt majeur est l'échange collectif et l'interaction qui permettent d'enrichir les résultats et donc permettre à l'animateur et au chargé d'études d'arriver à une meilleure connaissance client (customer insight).

Pour réaliser une réunion de consommateurs, notre institut d'études marketing qualitatives invite en général de 6 à 10 personnes pour une durée de 2 à 4 heures.

Les sessions sont soient filmées ou enregistrées, les propos des participants sont retranscrits, et finalement, on décortique le tout de façon détaillée pour établir une synthèse globale.

L'entretien individuel en face à face ou par téléphone

Nous envisageons les entretiens individuels quand le sujet est plutôt sensible ou confidentiel. Notre chargé d'études reçoit une personne en entrevue individuelle pour lui poser une série de questions en se servant d'un guide d'entretien contentant un ensemble de directives spécifiées.

L'entretien individuel par téléphone ou en face à face dure généralement une heure, les propos de la personne interviewée sont enregistrés dans un fichier audio qu'on retranscrit in extenso, afin de pouvoir l'analyser davantage et en tirer des conclusions.

Grâce à la proximité offerte par les entretiens simples et en profondeur, notre chargé d'études recueille des données qualitatives très approfondies et arrive à mieux étudier la question de recherche.

Notre cabinet d'études qualitatives conduit trois types d'entretiens simples et en profondeur selon le degré d'implication de l'animateur et le niveau de latitude accordée aux personnes interviewées.

  • Entretien directif ;
  • Entretien non directif ;
  • Entretien semi-directif.

Des fois on choisit des méthodes projectives pour collecter de façon indirecte des réponses sincères et non biaisées dans le cas de questions qui peuvent embêter les participants :

  • jeu de rôle ;
  • phrases ou histoires à compléter ;
  • associations de mots/images ;
  • TAT (test d'aperception thématique) ;
  • portrait chinois ;
  • ...

L'observation marketing

Nous mettons en place des méthodes d'observation qualitative efficaces, discrètes et non intrusives pour surveiller vos publics ciblés en pleine action.

Grâce à l'observation, on vous ouvre la possibilité d'étudier les shoppers, les clients et les consommateurs se comportant de manière spontanée dans des lieux stratégiques et importants pour vos analyses marketing (supermarchés par exemple).

Nos méthodes de collecte de données qualitatives

Notre département qualitatif en étroite collaboration avec nos experts IT, s'efforce de concevoir de nouvelles méthodes de recueil et d'analyse de données qualitatives comme :

  • le focus group en ligne (salon de chat) ;
  • le focus group via Skype ;
  • l'entretien web ;
  • l'entretien téléphonique ou via une conférence Skype ;
  • les forums ;
  • les blogs ;
  • le journal online ;

Les technologies IT, web et mobiles permettent d'accéder à des participants distants qui ne peuvent pas se déplacer au bureau.

Nos études marketing qualitatives

AFA Advisory a mis en place tout un éventail riche et complet de méthodologies et d'études qualitatives, chacune permettant de répondre à une problématique donnée.

  • étude d'image ;
  • test de concept, emballage, produit, prototype ;
  • test de communication (pré-tests et post-tests publicitaires) ;
  • pré-tests de sites web ;
  • études usages et attitudes ;
  • études sensorielles
  • ...

Pourquoi choisir notre institut d'études qualitatives ?

Nous vous offrons les avantages suivants :

  • des solutions sur mesure et des dispositifs bien taillés à vos problématiques ;
  • des analyses riches et exactes ;
  • des recommandations efficaces et opérationnelles ;
  • un accompagnement constant et personnalisé ;
  • une équipe experte et calée en recherche qualitative exploratoire : spécialistes du marketing, sociologues et autres profiles qui ont une bonne connaissance en sciences sociales et humaines ;
  • une expertise multi-secteurs.
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