Institut d'Études Marketing et d'Opinion


L'institut de sondage AFA

AFA c'est aussi un institut de sondage et un cabinet d'étude marketing. Nous travaillons généralement avec des clients au Maroc, et nous gérons leurs enquêtes depuis notre bureau qui est à Casablanca.

Notre institut d'études marketing mise énormément sur les technologies web pour informatiser l'essentiel de la chaîne de recherche. Ceci s'inscrit dans notre mission qui consiste à pouvoir réaliser une étude de marché efficace et efficiente pour permettre à nos clients, moyennant un coût raisonnable, de jauger l'environnement économique, analyser les opinions et attitudes, comprendre les comportements, déceler les besoins et attentes du marché cible, passer au crible le processus de décision et les critères de choix des consommateurs.

Pourquoi faire une étude de marché ?

Aujourd'hui le marché se caractérise par une turbulence exacerbée et une grande complexité. Les styles de vie sont en constante mutation et les comportements d'achat changent rapidement. Pour cette raison, le marché dans lequel l'entreprise intervient devient imprévisible et pour qu'elle puisse mettre en place une stratégie marketing et commerciale en toute connaissance de cause, il faut bien étudier plusieurs variables endogènes et exogènes qui impactent l'entreprise.

Contrairement à l'ancienne pratique, il est dorénavant impératif d'anticiper les mutations du marché, comme le stipule ces deux citations célèbres :

"Il n'y a de certain que le passé, mais on ne travaille qu'avec l'avenir." - Auguste Detoeuf
"Se faire battre est excusable, se faire surprendre est impardonnable." - Napoléon Bonaparte

Les études marketing ne doivent pas être considérées comme du gaspillage, mais au contraire, elles sont essentielles pour sécuriser vos investissements et optimiser votre plan marketing et commercial.

Nos types d'études marketing

Notre institut de sondage est animé par une équipe d’experts passionnés par les sondages d'opinion et l'extraction des "insights" à partir des données.

Nous couvrons l'ensemble du domaine de la recherche marketing avec des approches solides et des outils de collecte et d'analyse de données éprouvés :

  • Étude quantitative ad hoc par sondage ;
  • Baromètre (tracker) ;
  • Étude qualitative avec focus group ou entretien individuel ;
  • Recherche documentaire ;
  • Enquête en ligne avec questionnaire internet.

Une étude marketing spécifique pour chaque problématique

En plus de notre pluridisciplinarité, nous avons aussi une expérience multisectorielle et on intervient auprès de toutes les catégories de cibles (B2B, B2C, urbain/rural, décideurs, leaders d’opinion, prescripteurs, organisations publiques, producteurs, distributeurs etc.).

Quel que soit votre souci, nous avons sûrement une étude de marché qui y répondra :

  • Comment mesurer la satisfaction et fidélité de ma clientèle ?
  • Quelle stratégie de lancement/développement d'un nouveau produit dois-je adopter ?
  • Qui sont les premiers clients de mon produit ou service (cœur de cible) ?
  • Quels sont les besoins et attentes des consommateurs du marché cible ?
  • Est-ce que tel ou tel nouveau concept/produit/emballage marchera bien ?
  • Qui sont mes concurrents ? Quels sont leurs avantages concurrentiels et stratégies marketing ?
  • Comment optimiser ma campagne de communication ?
  • Comment évaluer les retombées et le retour sur investissement de ma campagne publicitaire ?
  • Quels sont les nouveaux marchés que je dois conquérir ?
  • Quels sont les principaux modes et circuits de distribution qui peuvent être envisagés ? Quels sont les plus rentables ?
  • Dans quelle mesure ma marque est connue ? Comment elle est perçue par les clients ?

Nous avons développé différentes expertises pour répondre à toutes les problématiques marketing possibles :

  • enquête de satisfaction client ;
  • étude de fidélité clientèle avec l'indicateur NPS (Net Promotor Score) ;
  • enquête usages et attitudes (U. & A.) ;
  • enquête de notoriété ;
  • étude de positionnement et audit de marque ;
  • pré-test publicitaire ;
  • post-test publicitaire ;
  • test de concept ;
  • test de produit ;
  • Test de packaging (conditionnement) ;
  • test de prix ;
  • étude shopper et retail ;
  • audit et étude de la concurrence.

Sondage en ligne

Notre expérience confirmée en termes de nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), nous a ouvert la possibilité de déployer un sondage en ligne et ainsi informatiser les étapes de collecte de données et leur analyse. Ces deux phases sont sujettes aux erreurs et se traduisent par plus de coûts et plus de temps perdu.

Nous créons votre sondage internet avec notre plate-forme, après conception du questionnaire en ligne, nous l'administrons sur terrain avec des tablettes. Les données sont saisies directement dans la base de données et le reporting peut être consulté en temps réel à partir de votre panneau d'administration.

Nous approchons vos problématiques de façon transversale en combinant nos outils et expertises, pour vous accompagner au-delà de la restitution des statistiques et graphiques en vous apportant des recommandations opérationnelles et directement exploitables grâce à notre regard extérieur et neutre.

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